Классическая POTS быстро устаревает, ее место занимает IP-телефония. От малых предприятий до крупных корпораций внедрение IP телефонии помогает значительно снизить общие затраты, повысить масштабируемость и улучшить качество обслуживания клиентов.
Что это?
IP-телефония, также известная как VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу), представляет собой телефонную систему, которая использует Интернет для передачи вызовов, факса и конференцсвязи. Голосовой трафик передается с помощью серии пакетов по сети с коммутацией пакетов, а не по выделенной телефонной линии. Это делает разговор более безопасным, повышает надежность и устраняет необходимость в дополнительном оборудовании.
Как работает?
IP-телефония использует специальные программные и аппаратные компоненты для преобразования аналоговых сигналов в цифровые, которые затем передаются по сети с коммутацией пакетов. Двумя основными используемыми компонентами являются IP-PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) и компьютерный сервер. IP-АТС отвечает за подключение цифровой услуги к телефонной сети общего пользования, а компьютерный сервер предоставляет программное обеспечение, которое позволяет IP-телефонам совершать и принимать вызовы.
Преимущества
Преимущества внедрения IP-телефонии следующие:
- Низкая стоимость. Передавая вызовы по сети с коммутацией пакетов, компании могут снизить общие расходы на телефонную связь. IP-телефония также избавляет от дорогостоящего оборудования, такого как традиционные АТС, и позволяет компаниям масштабировать услуги в соответствии со своими потребностями.
- Эффективность: IP-телефония повышает уровень эффективности за счет внедрения дополнительных функций, таких как автоматические операторы, визуальная голосовая почта и набор номера одним нажатием. Эти функции позволяют компаниям быстро и эффективно реагировать на запросы клиентов.
- Мобильность: IP-телефония упрощает удаленную работу сотрудников предприятий. Сотрудники могут взять с собой свой VoIP-телефон, что позволяет им совершать звонки из любого места. Это помогает повысить производительность труда сотрудников, устраняя необходимость присутствия в офисе.
IP-телефония предлагает множество функций и преимуществ, которые не могут обеспечить традиционные POTS. Однако предприятия должны тщательно оценить свои потребности и цели, прежде чем принимать решение о внедрении IP-телефонии. Если все сделано правильно, VoIP может значительно сократить накладные расходы и предоставить предприятиям возможность масштабировать свои услуги.
